2025
03/17
20:58
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为全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，落实中央、省、市、区经济工作会议部署，在第43个“3 •15”国际消费者权益日来临之际，成都市青白江区市场监管局、青白江区消委会、紧紧围绕区委、区政府决策部署，以“共筑满意消费”为主题，在全区组织开展2025年“3 •15”国际消费者权益日系列宣传活动。
3月15日，成都市青白江区市场监管局、区消委会在万达广场举办现场宣传活动，区市场监管局主要负责同志出席活动，相关行政部门、行业协会和部分企业代表共计80人参加活动。活动现场，区消委会通报青白江区2024年消费者权益保护工作取得的成效，并倡议区级部门、行业协会、相关企业共同参与消费维权共治、共享、共建新格局。
青白江区市场监管局为7家放心舒心基础单元和2家消费维权服务站授牌，成都青白江万达广场商业管理有限公司带领放心舒心基础单元、以旧换新企业等11家企业负责人发布“诚信经营消费”承诺，成都盒马鲜生网络科技有限公司、成都市青白江区餐饮行业协会、成都市青白江区医药行业商会代表分别围绕放心网店、放心餐饮、放心药店等主题内容宣读做优企业经营、强化行业自律倡议。
同时，本次活动通过“主会场+分会场”模式，在金同华庭农贸市场、银犁市场、俊翔市场、东山新城安置小区设置4个分会场。各单位在活动现场通过设立投诉咨询台、发放宣传资料、LED大屏滚动播放消费维权公益宣传片、消费维权趣味互动和“你点我检”主题互动等方式，接受消费者咨询4000余人次，发放各类宣传资料12000余份。
面向“一老一小”，开展消费维权进校园和“3 ▪15”关爱老年人活动；联合重庆市沙坪坝区、德阳市广汉市和绵阳市安州区等地市场监管局、消委会发布消费提示，联合区商务局发布“以旧换新”商品消费提示，提升消费者权益保护意识和科学消费能力。
通过普法宣讲和纠纷调解技巧培训等形式，对全区食品、餐饮和药品等行业40家企业负责人进行培训，切实提升经营者依法合规经营和主动化解消费纠纷意识。
区消委会联合区市场监管局、区委政法委、区司法局和区人民法院等5家单位成立全省首个市场监管领域消费纠纷专业调解委员会，搭建了一条多元调解与司法确认“零距离”通道，有效降低消费者维权成本，缩短纠纷解决的时间周期，切实将纠纷止于诉前、解于源头。自该机制实施以来，共处理各种投诉9340件，已处置的重大、疑难事项纠纷化解率达100%、满意率100%，为消费者挽回经济损失38.1万余元。
同时，该机制入选中国（四川）自由贸易试验区第八批可复制可推广制度创新成果目录，荣获川渝消委会2024年度优秀消费维权案例三等奖和成都市消委组织2024年度消费维权优秀案例二等奖。
加大产品和服务质量监测力度，结合“春雷行动2025”、冻库专项整治、充电宝产品质量专项整治等，强力推进执法办案，查办某机动车检测有限公司超出资质认定证书规定的检验检测能力范围内出具检验检测结果案等一批案件，切实保障民生福祉，维护市场环境的安全、稳定。统筹安全和发展，开展服务型执法，采取行政约谈、行政指导、提醒告诫等柔性执法方式12次，给予经营主体“容错期”；依法依规实施不予处罚6件、减轻处罚14件、从轻处罚9件，为违法主体减免罚款约200万元，让行政执法更有“温度”。
下一步，青白江区市场监管局和区消委会将深入践行“以人民为中心”的发展思想，按照市场监管总局《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》要求，深入开展消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境共治、消费环境引领等五大行动，积极助力国际消费中心城市建设，更好地满足人民群众的美好生活需要，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费。
编辑：赵伟 校对：李晓龙 审核：涂伟
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