2021
04/09
16:10
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达州市通川生态环境局始终坚持群众利益无小事，多措并举积极解决生态环境领域信访诉求，确保做到有人办、马上办、能办好，全力维护市民环境权益，坚决打好污染防治攻坚战。
一是健全完善信访工作机制。达州市通川生态环境局从接访、查办、回复、建档等环节建立完善生态环境执法、信访调查处理的程序，严格落实限时办结和责任追究制度，努力形成运转高效的环境信访工作机制。
二是畅通拓宽信访接收渠道。充分发挥生态环境举报管理系统平台、市长（区长）信箱、凤凰山下论坛、12345政务热线等作用，畅通线上线下生态环境信访渠道，对交办的信访件及时处理、及时回复，确保群众投诉的各类环境污染问题得到有效解决。
三是积极化解突出信访矛盾。注重信访矛盾源头预防、初信初访及时解决、信访积案攻坚化解，特别是对群众反映强烈的热点、难点环境问题，能够解决的及时解决，不能立即解决的争取当事人的理解支持限期解决，做到将环境信访问题化解在本地、将突出环境问题解决在萌芽状态。
今年以来，该局共受理工业企业粉尘污染、畜禽养殖废水污染、河道油污问题等各类环境投诉29件，其中12345热线13件，省市环保部门交办3件，环保微信平台举报13件，目前已办结22件，信访人满意度较高。〈消费质量报记者鲜继萍）
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