圆桌对话 行业大咖共论质量提升之路

1月12日，由四川日报报业集团消费质量报联合四川省品牌建设促进会、消费质量智库主办的“第十三届质量榜样·2023年度总评榜”颁奖仪式举行。活动现场还举行了“寻找行业榜样激发创新活力引领质量提升——质量提升行动四川实践研讨会”，职能部门代表、行业协会专家、知名企业代表齐聚一堂，圆桌论道，分享先进质量管理理念与实践，为行业持续发展注入新动力，引领质量提升新篇章。

创新驱动铸就卓越产品与服务质量

嘉宾：岚图汽车川渝藏大区总经理 叶伟

“我们始终奉行长期主义，始终坚持高质量发展，认为真正有意义的竞争是效率竞争、是创新竞争。”岚图汽车川渝藏大区总经理叶伟分享了该车企通过创新驱动策略提升产品和服务质量的先进经验。

在产品领域，坚持全栈自研核心科技，以众多尖端科技赋能产品以高价值。在新能源整车平台、三电、电子电气架构、电池、车身、底盘等领域，岚图汽车技术水平处于行业领先水平。在雄厚技术实力的支撑下，快速进行产品迭代，去年下半年完成三款在售车型的全面焕新，取得了销售5万辆的优异成绩。

在服务领域，坚持以用户为中心，为用户创造超出期待的价值。为精准而及时满足用户需求，岚图汽车在央企中首创直营模式，破除中间重重阻碍，从厂家直达用户，为用户第一时间提供优质的产品和服务。并在去年成立了用户共创委员会，和用户交朋友，和用户打成一片，与用户之间美美与共的双向互动，成就双方蒸蒸日上的情感互动。

叶伟表示，未来新能源技术的竞争，在于体系的竞争、技术的竞争和成本的竞争。岚图汽车将进一步提升自身运营效率，同时还会在产品、技术等层面加大创新力度，拿出更好的产品和服务回馈社会、回馈用户。

全流程质量管控卷出出色“交付力”

嘉宾：招商蛇口成都公司营销总 王小亮

近年来，房地产行业深度内卷，对于房企而言，在出色的产品力之外，交付力是考验房企综合实力的重要指标之一，也是房企构建品牌口碑、影响力的关键利器。作为央企，招商蛇口在成都所开发的楼盘，在最终的交付兑现上，始终能交出完美的答卷。

出色“交付力”如何锻造？“从最开始的宣传到最终的交付，我们始终坚持全流程的质量管控。”招商蛇口成都公司营销总王小亮介绍，招商蛇口建立了一套贯穿项目开发全流程的质量管控体系。

在宣传环节，招商蛇口已基本全面走向了实体示范区阶段，让客户眼见即所得；在施工环节，招商蛇口严苛把控每一道施工细节，客服部、设计部、工程部等各个不同部门以及第三方监理做好质量管控，总部到区域再到城市的不同程度的飞检，评估工程质量。同时，通过第三方模拟验收不同工序的整体和细节，确保交付产品质量，兑现前期宣传；在交付环节，设立“工地开放日”，邀请业主前往工地亲鉴，提前检验产品品质与细节，专人陪同记录业主反馈的问题，让业主安心入住。“我们希望通过这样的质量管控，实现更好的产品交付兑现，为所有业主提供一个完美的家，让业主最初买房的愉悦感，能够在收房时画成一个完美的句号。”王小亮说。

引领质量提升坚持走质量品牌强企之路

嘉宾：四川省品牌建设促进会专家委员会主任 谭天

四川省品牌建设促进会是四川省权威、专业的综合性品牌建设推进机构，使命是“以品牌引领，促高质量发展，创高品质生活”，与此次研讨会主题“寻找行业榜样激发创新活力引领质量提升”目标一致。“企业要以品牌建设引领质量提升。”四川省品牌建设促进会专家委员会主任谭天银表示，在我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段的新时代，品牌无疑是高质量发展的重要象征，是企业乃至国家竞争力的综合体现，越来越多企业把品牌作为企业生存和发展的灵魂，加快品牌建设、塑造品牌优势，积极参与市场竞争，提升品牌竞争力。

谭天银分析认为，市场竞争有三个层次，第一层是价格竞争，第二层是质量竞争，第三层是品牌竞争。如今的竞争已经发展到了品牌的竞争，越来越多的企业在创品牌的过程当中，已经充分认识到了品牌是企业生存发展的关键，是企业生存发展的灵魂。“那么，企业如何创品牌、强品牌呢？”谭天银建议，要坚定不移地走质量品牌强企之路。在质量品牌已成为新时代发展主题的今天，发展实体经济离不开品牌支撑，无论做产品品牌、企业品牌、区域品牌，坚持走品牌发展之路，就是正路、大路，也才有出路。抓品牌建设，要突出创新、突出标准、突出设计、突出质量，综合运用标准、设计、质量、品牌、信誉“五位一体”联动打造，以标准引领设计，以设计提升质量，以质量铸就品牌，以品牌树立信誉，以信誉拓展市场，最终实现品牌价值链向高端攀升。

谭天银表示，品牌建设是一项系统工程，必须调动全社会的力量共同参与，四川省品牌建设促进会愿与企业一起携手并肩、智慧同行，发挥桥梁纽带作用，突出服务功能，整合社会资源，凝聚各方力量，协调各方关系，打造工作平台，指导品牌企业和会员单位提高品牌创建能力，提升四川品牌的竞争力、知名度、美誉度，让更多的四川品牌走向全国、走向世界。

立足职能定位护航企业高质量发展

嘉宾：内江市市场监管局执法监督科科长 赵华林

在促进质量提升和监督行业榜样建设方面，市场监管部门如何发挥其关键作用？市场监管部门可以采取哪些措施来激励企业创新和提升质量，并确保公平竞争和消费者权益保护？内江市市场监管局执法监督科科长赵华林分享了内江市的先进做法。

首先是增强指导服务，护航企业不迷航。赵华林介绍道，内江市市场监管局充分发挥行业协会的指导作用，为企业提供质量咨询、技术咨询、人员培训等服务，帮助企业解决技术等方面的实际困难,为企业高质量发展提供支撑。

其次是建立激励机制，护航企业不停航。内江市每两年评选一次甜城质量奖，奖项授予取得显著质量、经济和社会效益，在全市具有标杆示范作用，为内江质量建设作出积极贡献，有广泛社会知名度和影响力的组织和单位。通过奖项评选，引导和激励全市企业追求卓越绩效质量管理，发挥质量在经济社会发展中的重要驱动作用，推动经济高质量发展。

第三是强化监督执法，护航企业不偏航。近年来，内江市市场监管局强监管、严执法，扎实开展“春雷行动”“铁拳”行动等大型专项执法行动，持续强化日常监管力度，推动全市市场主体完善质量管理，落实质量承诺，确保产品质量，切实营造安全放心的消费环境和公平有序的市场环境。（全媒体记者李静玮）

编辑：王旖 校对：李晓龙 审核：涂伟