2024
08/09
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筠连县以深化“放管服”改革和优化营商环境为契机，以提升服务效能、优化办事流程、严格目标管理为抓手，积极营造高效便捷的政务环境。
提升服务效能。通过开展“讲理论+入基层”两种形式的政务服务、便民服务培训，提升乡、村级窗口人员综合素质。通过开展政务服务、便民服务、帮办代办业务培训会，将涉及群众高频办理的事项开展培训授课；以业务人员走乡入村开展面对面讲授、手把手指导开展实践教学。今年以来，共开展集中培训2次，入乡、村指导10余次，采取帮办、代办、上门办等形式为群众办理办件9219件，接到群众咨询1000余次。
优化办事流程。通过运行“一张表单”“一套材料”模式，去除同类材料、删减无效材料和数据共享应用、电子证照调用等。鼓励入驻部门大力推进审批事项在线办理，让数字多跑路、企业少跑腿，实现“一表申请、一门整合、一次办结”集成式服务，持续提升“一证通办”和“不见面审批”事项比例。推动32个部门（单位）1214项政务服务事项纳入省一体化政务服务平台，今年以来，通过省一体化政务服务平台共受理办件63844件，其中，县本级59235件，乡镇3892件。
严格目标管理。将政务服务窗口工作纳入目标管理考核，围绕相关职能部门窗口服务单位的工作作风、办事效率、服务质量等情况进行精准监督，对政务服务窗口开展明察暗访，查看各窗口工作人员是否在岗在位、履职过程是否合规、是否存在脸难看、事难办问题，以此作为年底评先评优考核重要依据，切实增强相关工作人员服务意识和纪律意识，推动窗口服务持续优化。（何平）
编辑：景山 校对：李晓龙 审核：涂伟
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