2026
08/06
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消费质量报
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消费质量报全媒体记者 高杨曦
8月6日，成都市锦江区市场监管局、锦江区消委会走进书院街道五昭路社区，通过专业宣讲、案例拆解、答疑互动等形式，开展老年预付式消费反诈科普宣传活动。消费质量报“曦哥来帮忙”名人号主理人“曦哥”全程参与并见证了本次活动，与工作人员一同走进社区，为老年人送上实用的消费维权知识。
“当前，预付式消费已广泛应用于老年康养、理疗养生、生活服务等领域，然而部分不法商家利用老年人信息获取渠道有限、风险防范意识薄弱等特点，设置各类消费陷阱，严重损害了老年群体的合法权益……”活动现场，锦江区消委会工作人员聚焦老年人高频消费痛点与维权难点，结合辖区近期办结的真实维权案例，围绕理疗养生、养老机构、老年食堂、康养旅居、保健品销售五大重点领域，从预付消费常识、典型骗局、风险防范、维权渠道等方面展开科普讲解，逐一拆解隐蔽性极强的老年消费套路。
宣讲中，工作人员重点曝光了商家的六大惯用骗局：以亲情陪伴、赠送礼品为切入点，营造限时优惠氛围，诱导老人超额充值；将养老预付卡包装成高收益理财产品，以高额返利吸纳大额资金，暗藏跑路风险；规避正规合同，增设“概不退款”“余额清零”等霸王条款；虚假夸大服务功效，实际服务质量严重缩水；预收费用后擅自缩减服务内容、降低服务标准，转嫁经营风险；门店关停转让后拒不承认储值权益，私人转账消费无有效凭证，维权取证极为困难。
针对这些消费陷阱，工作人员逐一给出了具体实用的避险建议，提醒老年人切勿轻信“免费福利”，避免盲目办理高额长期储值卡。养生理疗优先选择单次消费，单次充值不超过千元，杜绝万元以上长期疗程储值；康养床位、养老公寓预缴费用不超过三个月，不一次性预缴数年费用；老年食堂坚持小额储值，余额控制在500元以内；参与康养旅居、老年旅游项目，务必核验商家正规资质，警惕低价游捆绑大额储值的套路。
为便于老年人记忆和践行，工作人员现场总结出预付消费“五牢记”安全准则：坚持小额分次充值，拒绝大额、长期预存；签约必看正规合同，仔细核对退款、违约条款，抵制霸王条款；缴费认准对公账户，留存合同、发票、消费小票等完整凭证，杜绝私人转账；千元以上大额充值务必告知子女，理性应对限时营销套路；遭遇侵权及时拨打12315、12345热线维权，遇诈骗跑路等违法行为立即向公安机关报案。
宣讲结束后，工作人员针对居民咨询的办卡退费、门店转让储值失效、保健品虚假宣传等热点问题逐一耐心解答，并发放消费警示宣传手册，引导老年人时刻坚守消费安全底线。参与老人纷纷表示，此次宣讲贴合生活、实用性强，彻底看清了预付消费的各种套路，今后将谨慎办卡充值，大额消费主动与子女沟通，守护好自身养老积蓄。
曦哥了解到，下一步，锦江区市场监管局、区消委会将持续聚焦老年消费领域痛点，常态化开展“银发消费安全”社区宣讲活动，扩大宣传覆盖面，精准推送消费风险提示。同时持续畅通适老化维权渠道，优化纠纷调解服务，从严整治老年消费乱象，高效化解预付式消费纠纷，全力守护老年人的“养老钱”，切实筑牢辖区银发消费安全屏障。
编辑：陈蕊妮 校对：李晓龙 审核：涂伟
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