2025
07/31
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7月30日，巴中市市场监管局召开了全市优化消费环境暨市场监管领域风险研判会。会上通报了执法稽查及消费环境测评、12315工作效能等相关情况，并对下半年重点工作作出安排部署。巴中市市场监管局党组书记、局长戚思国主持会议并发表讲话。
会议指出，今年以来，全市市场监管系统紧紧围绕优化消费环境这一主线，聚焦民生关切要点，在消费维权以及执法监管等方面取得了积极成效。然而，当前消费领域仍面临着传统风险与新型风险相互交织叠加的挑战。在食品安全、预付式消费等传统领域，问题依旧频繁发生；网络消费新型风险不断涌现，使得防控压力持续增大，迫切需要采取有力措施加以解决。
会议强调，优化消费环境、防范化解风险是关乎稳增长、促发展、保稳定的一项政治任务。全市市场监管系统必须保持清醒的头脑，增强忧患意识，牢固树立底线思维，从而为全市经济社会高质量发展营造出安全、放心、令人满意的消费环境。具体而言，要坚持以问题为导向，从群众投诉中精准找准症结所在，深入挖掘作风问题的根源，将工作中的短板转化为服务提升的跳板；要创新监管手段，充分运用12315大数据分析技术，实现精准监管、靶向治理；要压实责任链条，构建“五个一”工作机制，形成风险防范的闭环管理模式。
会议要求，一是要聚焦“最严监管”，以最高标准筑牢关键时段的安全屏障。围绕成都世运会等重大活动，对住宿餐饮、旅游景点、交通枢纽等重点区域实施全方位、无死角的监管，压实经营主体责任，强化应急值守以及舆情引导工作。对于涉及关键时段的投诉举报，开通“绿色通道”，提级办理，确保问题能够迅速得到处置，并实现闭环管理。二是要聚焦“急难愁盼”，以最切实可行的举措化解消费维权领域的风险。针对预付式消费、老年消费欺诈、房地产销售、汽车销售维修、教育培训等重点领域以及突出问题，开展专项执法整治行动，严厉查处虚假宣传、合同欺诈、霸王条款等侵害消费者权益的行为；优化在线纠纷解决（ODR）机制，严格落实首接负责制，对于复杂投诉实行领导包案、挂牌督办，确保群众的每一项诉求都能得到回应。三是要聚焦“强基固本”，以最严格的要求推动县区风险防范能力的提升。切实履行风险防范第一责任人的职责，建立风险清单图谱，加强数据分析以及预警工作。对于通报指出的问题，要建立详细台账，深入挖掘根源，限期进行整改；深化行风建设，整治推诿扯皮等不良现象，推行柔性执法与指导约谈相衔接的工作方式，提升基层监管效能，锻造出“过硬作风”。 (熊微 记者 白煌)
编辑：肖俊宏 校对：涂伟 审核：李晓龙 终审：陈春晓
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