2021
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构建法治社会，实现良治良序。人民调解作为一项具有中国特色的法律制度，具有扎根基层、分布广泛、灵活便捷、不伤和气等特点，是我国所独有的化解矛盾、消除纷争的非诉讼纠纷解决方式，历来在维护社会和谐稳定中发挥着“第一道防线”的作用。
今年6月以来，东坡区通惠街道辖区红顶世家小区多名业主多次拔打市长热线，投诉该小区一住户多日来人为制造噪音扰民，严重影响周边群众正常生活。
据了解，人为制造噪音扰民系一单元四楼、五楼住户长期噪音纠纷没有及时化解所致，此矛盾近日来不断升级引发投诉报警，极有可能“民转刑”。双方当事人多次在小区业主群相互攻击，扬言要弄死对方，影响极坏。四楼王某曾向小区物业透露，开学后将尾随五楼王成某女儿进行报复。8月16日，双方因噪音问题，矛盾再次升级，四楼王某带着榔头冲到楼上猛敲五楼防盗门，直接向五楼宣战。
通惠街道人民调解委员会本着“预防为主、主动介入”的原则，立即预警并主动介入，第一时间深入走访、调查情况，分别找双方当事人细致耐心地讲理说法、沟通疏导，正告双方当事人：法治社会应当依法维权，采取任何过激不当行为，非但无助于事情的解决，反而只会激化矛盾、升级冲突，甚至发生恶性事件，从而承担严重法律后果。并指出双方应当互谅互让、和谐相处。
调解一波三折，多次陷入僵局。面对困难和压力，人民调解员不为困难找理由，只为成功找方法，甘当当事人情绪发泄的“垃圾筒”，找到化解矛盾的突破口，及时查找噪音产生的原因，积极寻求控制噪音的方法，力争纠纷的化解能标本兼治，不留后患。在人民调解员不分昼夜的耐心疏导之下，最终说服当事人，双方冰释前嫌，达成和解。
至此，一场牵扯九十多户、持续两年多，一触即发的“民转刑”案件被成功化解，还小区业主一个安稳的生活环境。
随着新时代社会主义经济的进步与发展，出现了许多新型的矛盾纠纷，而矛盾纠纷的主体、内容也日益多样化、复杂化。许多纠纷如果不能及时疏导化解，有可能引发群体性事件，甚至激化为刑事案件，因此有必要充分发挥人民调解的工作优势，及时有效地化解社会矛盾和纠纷，把问题解决在萌芽状态，为社会的长治久安发挥重要作用。
供稿人：通惠司法所 李淑英
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