2022
08/22
18:41
本站
7167阅读
为提高12345政务服务便民热线的办事效率和办理质量，筠连县镇舟镇人民政府始终坚持“以人为本”的服务宗旨，以“切实解决群众所急所难问题”为根本目的，以“了解民生，服务群众”为工作原则，有序推进12345政务服务便民热线工作。今年以来,共受理12345热线工单137件，办结137件,群众满意率100%。
领导重视，专人负责。将热线服务作为一项极其重要的工作来抓，及时学习上级文件精神。建立12345热线办理制度,做到办理有专人负责,诉求工单第一时间受理，问题第一时间发现，回复第一时间到位，确保“事事有落实、件件有回音”。
规范流程，加强沟通。坚持“群众利益无小事”的工作原则，听取群众意见建议，做到及时承办，对一时难以解决的热线转办单，耐心做好解释工作，并实时跟进后续处理情况。通过加强沟通、协调处理，及时解决了群众热点难点问题。
12345政务服务便民热线畅通了群众的诉求表达，在党委政府与群众之间建立起沟通渠道。筠连县镇舟镇用实际行动解决群众难题，切实提升人民群众的幸福感、安全感和获得感。（张培堰 陈科华）
编辑：张可 校对：申涵兮 审核：詹耘
【声明】消费质量网未标有“来源：本站”的稿件均为转载稿件，是出于传播更多信息之目的。如来源标注错误或侵犯您的合法权益，请致电028-86966184，我们将及时更正、删除，谢谢。
消费质量报全媒体 版权所COPYRIGHT 2011 WWW.XFZLW.COM .ALL RIGHT RESERVED 网站备案号：蜀ICP备10014373号 川公网安备 站长统计 互联网新闻信息服务许可证编号：51120190022 技术支持：创企科技
