乐山市市场监管局召开优化消费环境三年行动工作推进会 -消费质量网

2025

09/23

17:11

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日前，乐山市市场监管局召开优化消费环境三年行动工作推进会，分析当前存在的问题，研究部署下一步工作。市市场监管局二级调研员赖胜利出席会议并讲话。市局消保科、各县（市、区）局分管领导及业务股室负责人参加会议。

会议围绕贯彻落实市场监管总局等五部委《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》和省市场监管局等部门《四川省优化消费环境三年行动实施方案（2025—2027年）》要求，重点抓好乐山市市场监管部门优化消费环境三年行动细化举措清单落实。行动聚焦消费领域投诉信息公示，深化食品经营、健身美容和教育培训等民生行业重要投诉信息公示；强化12315数据分析能力；提高全国12315平台在线消费纠纷解决单位覆盖率；拓展线下无理由退货覆盖面；严格投诉举报流转责任制，提升12315平台数据质量；抓好市场监管领域“诉转案”工作制度的落实；持续推进12315消费维权服务站“五进”规范化建设；推进放心消费主体示范带动作用，持续开展对标培育与提质升级。

会议指出，开展放心消费环境建设三年行动是当前消费者权益保护工作重点，要着力打造“乐山大佛-峨眉山旅游放心消费示范带”，各地因地制宜按照当地景区、特色美食街区“连点成片”的思路积极构建放心消费示范点，2025年全市培育500家放心消费示范户。要健全消费投诉信息公示、ODR单位和解、党建引领“接诉即办”工作机制，大力提升消费维权效能，破解难点堵点。同时，结合乐山旅游城市特点和消费投诉重点，突出中秋节、国庆节等重要时段，部署节前旅游市场秩序专项工作，在重要旅游景点和美食街设立“零距离消费维权服务站”。以重点旅游购物场所及投诉大数据为“风向标”，加强普法宣传，为相关经营主体开展“送法上门”服务，强化行政约谈、提醒告诫，对重点行业展开消费投诉预警，促进消费纠纷源头治理，督促经营者提升诚信守法意识，切实履行消费者权益保护法定义务和责任。

会后，与会人员参观了乐山大佛景区及周边放心舒心消费环境示范带。（杨丹何超）

编辑：肖俊宏校对：李晓龙审核：涂伟

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