2021
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“我们2个大人带着两宝，大宝身高不足一米，小宝60公分，乘坐筠连县县城前往巡司镇的客车，孩子的实际身高应该尚未达到收取车费的标准，但是售票员却收取了一个小孩的车费，这样乱收费的现象非常不合理，希望有关部门能核查整治”。家住筠连县巡司镇的市民张先生日前通过宜宾市12345政务服务便民热线来电反映了以上情况，张先生认为该售票员未按相关政策规定执行收费标准，属于不按规定乱收费，希望退还车费。
筠连县12345热线中心将工单派发至筠连县交通运输局。筠连县交通运输局领导高度重视，立即安排专人调查处理。经过核实，当时售票员只通过目测，判断该市民所带小孩已经超过收费标准线，就收取了车费，属于违反规定操作，最终处理结果是客运公司退还了张先生车票费，同时对当班售票员进行了批评教育并强调了按规办事的严谨性和重要性，坚决杜绝类似事件再次发生。
民生点滴无小事，保障和改善民生只有进行时，没有完成时。筠连县12345热线始终坚持把群众呼声作为第一信号，把群众诉求作为第一使命，把群众满意作为第一标准，致力于打造一套高效、便捷的为民服务体系。供稿 周鹏
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