梦想和居业主对小区物业和业委会发出四连问，究竟谁对谁错？

 在日常生活中,物业与业主总是时有矛盾发生。近日，宜宾梦想和居的业主联系到了周刊君记者希望通过媒体提出对物业的几点质疑。

关于物业：

质疑一：电瓶车充电桩事件

前段时间，在小区两道大门外，修建电瓶车充电桩，修建前，未曾告知业主，修建费用由谁来出？

业主张女士提出问题：修建电瓶车充电桩时，没有告诉广大业主由谁出资修建，也一直不知道是谁出资修建的，难道是用我们小区业主的维修基金进行修建的，修建前期，有没有征求过业主们的同意？

质疑二：时隔两年，物业费又涨价

从今年年初开始，物业告知所有业主，物业管理费用从0.9元每平方上调到1.1每平方。想请问物业，涨价物业费有没有经过广大业主的签字确认？业主代表询问物业时，物业表示已经有过半以上业主同意。但据我们业主了解，物业通过送米、面、打“感情牌”的形式来告知我们业主物业费上涨，同意涨价的只有两三百户，我们小区总共有2400多户。

业主罗先生提出问题：物业叫小区保洁员上门送米、面，并且告知我们业主物业费上涨一事。如果是正常涨物业费，为什么需要搞这些形式主义？

据业主了解，在两年前，就涨过一次物业费，这才隔两年就又要涨？并且，你们物业告诉业主，物业管理费用入不敷出，原由物业费价格不足以承担小区各项管理，为什么业主要求物业将往年账目明细公开时，你们物业方拒绝公开，还告知业主，本次涨价合理？

关于业主委员会：

质疑三：动用维修基金400万，有没有经过所有业主同意？

2018年5月，业委会在小区内征求全体业主意见，表示需要动用400万的维修基金来展开小区内的维修事宜，但是在今年却已经开始准备使用这笔费用，然而却不给业主公开使用明细，并且在今年4月份就直接进入了启用维修基金公开选取代理机构的公示。

业主张女士提出问题：业委会要动用大笔维修基金来改善目前的居住环境，更换儿童区域、小区门禁系统、小区摄像头和墙壁粉刷等项目，如果真的是用这笔费用来改善所有业主的居住环境，业主肯定同意，但是在这期间，业委会却不将账务明细公开，也不叫业主代表进行参与，就私自将代理公司投标进来。

质疑四：不再是小区业主，为何一直在业委会内任职？

多数业主反映，业委会主任岳仕华在2018年时，就已经将梦想和居的住房卖给了别人，这也意味着岳仕华不再是梦想和居的业主，为何不是小区内业主，还能够继续担任小区业委会主任职务？

业主罗先生提出问题：不止是岳仕华一人，业委会成员当中，还有另一位成员也不是小区业主，并且这些业委会成员，在业主向业委会反映问题时，都找不到人，业委会办公室内，常年见不到业委会成员，打电话联系时，却告诉业主，打错电话了，或者就是没人接听。

业主表示，除了以上四个大问题以外，发生的问题还多得多，只是很多都是在小事上，但是，最近的大事是接踵而来，所以导致了我们业主的不满，不得不联合起来，一起向物业和业委会发出声音。

对于梦想和居业主们反映的这些问题，本刊记者找到梦想和居物业管理方（经典物业），物业经理陈先生江和小区经理刘先生。

刘先生告诉记者：别的我们不多说，说话之前，首先就要讲究证据，说得再多，也不如拿出证据来证明来得实在，到底有没有做过这些事。

随后，刘先生与陈先生针对于业主们反映的问题来拿出往昔材料给记者查看。

关于物业涨价的回应：

上一次调整物业费是在2015年，距离现在已是5年时间，并非业主所说的2年。2015年调整为9角一平，现在是1.1元，低于宜宾市场绝大部分商品房小区物业管理费。

同时上调手续是根据《中华人民共和国物业管理条例》和《四川省物业管理条例》，上涨物业费是需要过二分之一的业主书面签字同意以及上报社区街道房管局，另外同意上涨的业主是近1600户书面签字同意，并非部分业主口中说的只有两三百户业主同意。

根据物业管理现在的条件，不得不再次上调物业费，在上调之前在，2018年8月份时，就因上涨物业费一事，与业委会召开了相关工作说明的会议，并且业委会也签字同意，随后，在小区内进行上调物业费现场统计时，也请了相关政府部门的工作人员来共同监督，并且在最终的统计结果上签字确认。

最后，也将这次上调结果报到相关部门进行备案。

关于业主所说，用打“感情牌”形式来通知业主缴纳上调物业费一事，这根不存在的，经典物业每年都在开展关爱小区业主的活动，送米、面也只是偶尔的日常活动，每逢六、一儿童节或重阳节时，经典物业都会对于小区内适龄儿童或老人进行一定的关怀。

关于电瓶车充电桩事件的回应：

关于在小区大门外设置电瓶车充电桩一事，鉴于前期电瓶车管理不妥当造成了业主安全隐患，所以这件事本来是对于小区内业主活动空间的安全着想来进行考虑的，该事件由业委会统筹。而且安装充电桩并不需要业主出资，这一项目是惠民项目，费用由安装充电桩的公司自己承担。

为何修建没多久，就又拆除，是因安装公司原因，所以才进行的拆除。

公开物业收支账目明细：

业主质疑公开收支账户明细，是因为根据《根据中华人民共和国》物业管理条例以及《四川省物业管理条例》物业企业是分薪酬制和包干制，包干制是不需要公布所有账目明细，而我们的物业正是采用包干制，所以并未每一条账目明细都需要全部公开。

物业管理的财务收支状况，每年都在公开展示，就张贴在小区的公示栏上，会将每个项目的收入和支付都公示出来，供所有业主查看。

业主委员会：情况说明都已张贴

最后，记者联系到梦想和居现在的业委会执行主任彭锡英。

动用维修基金到底有没有经过业主同意？

彭锡英告诉记者，据了解任何小区的维修基金都存在房管局专项账户中，所以小区业委会是不可能直接调用维修基金的。动用维修基金是在2018年时，在业委会小区内搜集过大多数业主的意见后形成的想法。

400万费用的形成，至今为止也只是一个按照市场价格进行的初步预算，主要是让业主了解大概需要使用多少费用，并不是最终已经花费的费用。之所以现在才进行公布，是因为当初因为其他原因导致项目耽搁，所以今年才开始实施。

届时，小区业主委员会会将维修资金的预算和准确费用上报房管局审核，之后的工作由拥有评估、预算、监督的有关部门或公司来进行。所以维修资金到现在为止还没有到进入启用程序阶段，目前也只是一个告知业主阶段，在最终阶段，进入启用时，会让全体业主都进行签字确认。

不是小区业主，担任业委会主任？

彭锡英告诉记者，岳仕华在搬离梦想和居不久后就已经不再是小区业委会成员，之后，业委会主任的权利一直都是由业委会委员集体执行。

关于其他业委会委员不是小区业主，却一直在业委会当中，对于此事根本不实，该成员是梦想和居党支部成员，在搬离梦想和居后，多次回到小区参与各项事宜，是应梦想和居党支部邀请参与小区的公益活动。

彭锡英最后还表示，对于业主提出的各种看法和其他误会，业主对物业和小区业委会的不理解，业委会也将这些问题的情况说明都张贴在了小区各楼栋内，同时，关于其他的说明，都张贴在了小区的公告栏上。