筠连县：12345热线为群众排扰解难 -消费质量网

2022

07/26

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日前, 宜宾市12345政务服务便民热线接到了筠连县市民钟先生的求助，内容为：钟先生在筠连县沐爱镇乘坐车牌号为川Q52859的客运车到筠连县筠连镇，但钟先生购票后表示不坐车了，司机却不退款。希望退款。

筠连县城乡道路运输事务中心收到转办工单后立即与钟先生取得联系。经了解，由于钟先生临时有事，不能赶往目的地，申请退票。车站工作人员向钟先生解释由于系统流程不能马上退费，但会按照工作流程在5个工作日内将费用退还给市民。经核实，目前车站已将票款退还给了钟先生。县运输事务中心工作人员联系到钟先生询问是否收到退回的票款，钟先生亦表示已收到退回票款，并称赞县运输事务中心的办事效率高。

县运输事务中心一直秉承着“群众之事无大小”的工作原则，把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准，把群众利益作为第一要义，在工作中做到耐心细致、热情周到、礼貌待人，认真妥善解决群众合理诉求，着力提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。（聂道芹）

编辑：张可校对：申涵兮审核：詹耘

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筠连县：12345热线为群众排扰解难

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