2024
03/18
10:22
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2024年是消费者权益保护法施行30周年，为纪念“3·15”国际消费者权益日，3月14至3月20日，凉山州市场监管局联合凉山州保护消费者权益委员会在全州范围内开展了以“提升消费环境 激发消费活力”为主题的2024年凉山州3·15系列宣传活动。
宣传活动聚集《消费者权益保护法》《四川省消费者权益保护条例》等消费者权益保护相关法律法规，以线上和线下相结合统筹整合宣传媒体资源，对系列活动进行全方位宣传报道。一是制作“3·15”公益广告宣传短视频，在《掌上凉山》《凉山广播电视台》及其微信公众号宣传，在西昌市标志性楼宇电子显示屏进行投放。二是制作“3·15”宣传专栏，在消费质量报、凉山日报等刊物曝光2023年度凉山消费维权十大典型案例，全面展示2023年凉山州消费者权益保护工作成果。三是组织凉山电信、移动、联通三大通信运营商向消费者发送公益活动短信436余万条，实现凉山全域全民全覆盖，营造良好宣传氛围。
“3·15”当天，州市场监管局联合西昌市市场监管局邀请部分企业在西昌市月城广场开展现场集中宣传活动。现场通过发放宣传资料、悬挂横幅、摆放宣传展板、设立接访台接收现场咨询及投诉举报等形式，对消费维权法律法规、消费维权知识进行了解读宣传，并现场解答，及时回应消费难点热点等问题。活动现场，共发放宣传资料13800余份，受理消费者咨询、投诉40件。
活动期间，全州各级12315工作机构切实加强现场值守，确保了政令畅通、人员到位，活动有序推进，12315热线电话全天24小时在线，认真解答消费者咨询，及时受理和依法处理消费者投诉举报，加强消费舆情监测和风险严判，积极回应社会关切。结合“春雷行动2024”开展好“3·15”活动期间执法检查,统筹执法力量，严厉查处侵害消费者权益的不法行为。3月14日至16日，凉山州12315指挥中心接收消费者来电来访共338件，其中咨询223件、投诉107 件、举报8件，涉案金额23.02万元。
通过开展系列宣传活动，强化了消费者绿色消费观念和依法维权能力，并促使经营主体持续提升合法经营意识，进一步优化消费环境，激发消费活力，释放消费潜能，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，为凉山高质量发展筑牢基础。（孙萍 王昌海）
编辑：景山 校对：李晓龙 审核：涂伟
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