2022
04/22
14:31
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为进一步提升全县12345政务服务便民热线办理工作实效，提升群众满意度，2022年3月31日下午，筠连县组织召开12345政务服务便民热线办理工作推进会，全县18个便民服务中心主任、副主任和县行政审批非公经济局股室负责人参加会议，会议由县行政审批非公经济局党组书记、局长何兴军主持。
会上，局机关分管负责人总结了全县2021年12345政务服务便民热线办理工作情况，并对下一步工作进行安排部署。会议针对2021年政务服务便民热线办理工作延期次数较多、办结率较低、甄别不及时这一现状进行深入分析和研判。各参会乡镇就办理信件难点、热点存在问题困难作了交流与探讨，为进一步提升全县12345热线满意率提出意见建议。
会议要求，一是要进一步强化责任意识。12345热线办理工作是对政府工作成效的检验，各乡镇党委政府要进一步强化责任意识，抽调精兵强将负责12345政务服务便民热线办理工作。各乡镇分管领导对信件办理回复要把好关，进一步帮助工作人员做好信件办理工作。二是要进一步改进方式方法。要加大工作力度，各乡镇分管同志要经常过问热线办理工作，认真研究和处理群众反映比较突出的问题。热线工作人员要加强业务学习，增强工作责任感和使命感，认真做好交办工单的承办、跟踪和回复工作。办理工作中，注重与市民沟通联系，做好解释工作，不断提高办结率、提升群众满意率。三是要进一步强化督查督办。县行政审批非公经济局要加大对12345热线办理工作督促提醒力度，定期通报办理情况。同时，将相关工作情况作为年终工作考核的重要依据，着力提升全县12345政务服务便民热线办理工作实效。
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