资阳市市场监管局对乐至县开展ODR单位评审 -消费质量网

2024

10/28

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近日，资阳市市场监管局对乐至县存量15户ODR单位开展评审工作，旨在进一步推进消费纠纷在线解决机制建设，优化消费环境，提升消费者满意度。

此次评审工作严格按照相关标准和程序进行，深入企业，对乐至局申请成为 ODR 单位的单位进行全面细致审查，听取乐至县市场监管局对ODR单位培育及指导情况，具体分析被通报禁用单位存在的具体问题，指导县区对标对点高效培育。

评审过程中，评审组重点考察了企业消费纠纷处理机制、人员配备、工作流程、信息化建设等方面，同时对企业过往处理消费纠纷案例和效果进行评估分析，以确保其具备高效、规范、公正处理消费纠纷能力。

通过此次评审，有助于筛选出真正有实力和能力的企业成为 ODR 企业，为消费者提供更加便捷、高效的纠纷解决渠道，同时进一步督促和指导了企业自身消费维权工作，促进企业不断完善自身管理和服务，持续提升市场竞争力。（杜祖松）

编辑：崔鹏泓校对：李晓龙审核：涂伟

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资阳市市场监管局对乐至县开展ODR单位评审