收费明显高于电影、电视剧 有老人“稀里糊涂”半年充值数万元 揭秘付费微短剧“收割套路”

有着明确且统一的剧情发展线，一集仅两三分钟，总共有七八十甚至上百集，前面几集可以免费观看，后续剧情则需要付费解锁。这样的微短剧，吸引了庞大的消费者群体为其付费。钛媒体数据显示，国内全平台付费短剧平均单日消耗（付费票房），2023年6月约4000万元，10月增至约6000万元，国庆假期日消耗峰值过亿。

市场火热，与微短剧相关的消费乱象也屡屡发生。日前，成都网友陈女士就在某社交平台发帖称，自己母亲连续半年每月为付费短剧充值数千元，维权退费却困难重重。 

追剧“上瘾”

老人半年充值4万多元

陈女士介绍，自己在成都上班，平常不怎么回家。在一次回家帮母亲处理微信时，偶然发现母亲手机上有很多笔短视频小程序的支付记录，金额大多为9.9元、19.9元、39.9元不等，也有少数几笔129元。

因为单笔充值金额比较小，老人付费时便没有在意，十分爽快就付款了。但事后陈女士一算，在连续几个月时间里，母亲每月的充值金额都达到七八千元之多。直至陈女士发现，已经累计充值了4万余元。

当陈女士问及母亲为何不断给微短剧付费时，母亲的回复让她哭笑不得：“你不晓得有瘾嗦？”

陈女士表示，母亲应该是在使用抖音、快手等平台时刷到了相关的微短剧引流广告，然后经由平台跳转至微信小程序进行观看的。一些小程序在观众付费后，还会引导观众加群，群里有企业微信专门推荐剧集。

据了解，付费微短剧的内容往往节奏快、爽点密集、反转迭起，每一集的结尾都卡在关键剧情，引得观众纷纷掏钱买单，在不知不觉中就看完了全集。陈女士的母亲也不例外，对微短剧欲罢不能，不断付费。陈女士很无奈：“现在都还在给她（母亲）‘戒断’。”

收费离谱

微短剧被指“吃相难看”

陈女士表示，她仔细检查母亲的付费单发现，这些付费并非免密支付或随意扣费，而是母亲自己输入密码自愿支付的。但对此，她依然不满：“主要是收费太离谱了。”陈女士认为，这些微短剧小程序的收费明显不合理，价格高得离谱。

记者在微信中搜索了几个微短剧的小程序，随机点开部分微短剧进行观看。这些微短剧普遍在80-100集，一集1-2分钟，全集总时长算下来不过2-3小时，与一部电影的时长相当。在收费上，通常前面10集左右免费，后面则需要付费观看，每一集约在1.5元-2元，粗略一算，看完一部就要100元以上。当然，这些平台大多也提供了充值会员选择，观众购买会员后即可在限定时间内免费观看该平台的所有微短剧。充值会员同样价格不菲，不少平台的的月度会员都在100元以上，而一些平台的日会员价格就能达到二三十元。

灯塔专业版数据显示，截至2023年8月20日，2023年电影平均票价为42.7元。记者随即浏览了多个主流的长视频网站，在不考虑优惠活动的基础上，优酷、腾讯视频、爱奇艺年度会员均为198元，芒果TV年度会员为248元。

由此对比，看完一部微短剧的价格显著高于常规电影票价，微短剧平台的会员也远比主流长视频平台会员更贵。

在社交平台上，不乏有网友吐槽微短剧收费“黑心”。“充了19.9元，看了几集又没了。”“几十块钱买一部剧都不够，比好多视频网站会员都贵。”“39.9元看8集，一集还不到5分钟。”类似的“控诉”屡见不鲜。

陈女士表示，一些小程序还存在乱收费的情况，比如充值会员后，平台还是会对一些热剧单独收费。

2023年12月15日，江苏省消委会在其官方微信公众号发布文章《苏消有话讲：微短剧的歪风是该刹刹了！》针对微短剧的付费乱象，文章直指“微短剧在付费方面吃相未免过于难看”。

维权很难

退费面临高成本

付费乱象频频发生，消费者想要维权退费却困难重重，首当其冲的就是维权成本高。

陈女士表示，母亲总共充值的4万余元，最终退回了2万元左右，至于剩下的，“实在没精力去一笔笔举报了，而且有部分也不给退。”

前阵子，陈女士发帖分享了自己的退费流程，希望帮助像自己母亲一样稀里糊涂就充值了巨款的消费者维护自己的权益。她还告诉记者，有不少人都遇到过同样的事，在社交平台上私信她，但大家都因为个人的时间少、力量有限，维权困难很大，只能约束自己的父母，避免未来再次产生付费。比如陈女士就清空了父母的微信、支付宝余额，老人需要线上支付时，由自己来代付。

针对微短剧的消费维权问题，记者咨询了北京盈科（成都）律师事务所律师车云霞，她表示，根据《广告法》第二十八条规定：“广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告”；《消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”，如果微短剧平台、小程序、App以低价噱头吸引目标用户、穿插福利充值广告、未提示“自动续费”功能等行为导致消费者实际付费明显不合理的，那么微短剧平台、小程序、App不仅涉嫌利用虚假广告进行虚假宣传，还侵犯了消费者的知情权和自主选择权，消费者可以主张退费、赔偿。微短剧的价格显著高于常规电影票价，微短剧平台的会员也远比主流长视频平台会员更贵，消费者可以要求对标市场价退还部分费用。

但车云霞表示，目前针对网络微短剧创作生产与内容审核的相关规则尚未出台，消费者能否退费成功也有难度。此外，她还提醒，消费者维权要注意保留消费凭证、宣传资料、聊天记录等相关材料，及时与商家协商解决。如果协商无法解决的，可以向消协或有关行政主管部门投诉。

监管发力

加强消费者权益保护

近段时间以来，多家平台监管趋严，监管举措正在逐步规范市场，对消费者权益的保护正在得以加强。

2023年12月，有报道称，多位短剧从业者陆续收到微信公众平台发布的保证金缴纳通知。根据通知，从业者需缴纳保证金，否则相关功能可能受到限制，包括但不限于限制小程序搜索等。

记者查询微信最新的《小程序交易保证金管理规定》（下称“《规定》”）发现，若小程序含有“文娱-微短剧”类目，应缴纳保证金1000元。同时，《规定》在一 开头就指明，小程序开发者缴纳保证金是为了“促进小程序开发者向用户提供更好的服务，保障用户消费权益”。

还有一些短视频平台也在加大对第三方微短剧小程序广告投放和跳转的治理。快手于2023年最后一天切断第三方微短剧小程序的商业推广和投放；抖音巨量广告在《“短剧小程序”治理公告》中表示，包括抖音小程序短剧、外跳至其他第三方平台的短剧，都应向短剧类小程序内容库申请并通过审核，方可进行广告投放。（消费质量报全媒体记者 李静玮）

编辑：陈蕊妮 校对：李晓龙 审核：涂伟