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  • 广安文华国际商贸城(原泰和国际商贸城)商家艾高家居涉嫌诱导消费、捆绑消费、强制消费

    2024年04月03日 10:05

    该商户2023年7月23日诱导用户签订定制家居格式合同,未履行对合同条款的逐条解释义务,给了本人及母亲五至六万就能完成整屋定制的心理预期,并要求本人支付了1万元订金。该商户对房屋进行了三四次现场踏勘复尺后提供了衣柜的设计方案(设计总方案由本人总设计师提供)并进行了二次报价,二次报价总计费用高达115000元。费用远超市场行情和本人支付能力,本人多次到店里协商,要求减少增项,或者只做其中一部分(合同也未明确规定具体需做哪些内容),商户态度强硬要求我只能做全屋定制(支付全屋定制费用,或者降低合同约定内容改实木板为颗粒板),否则定金一分不退。截至目前,商家已明确表示不做全屋定制不退任何费用,属于捆绑消费和强制消费。而且商家已经第一时间删除了也未经我签字确认的初稿方案,属于主观上的事实违约。

    回复

    目前该投诉在媒体监督和当地调解下已妥善处理,商户退还消费者6800元。

律师在线

今日值班律师

车云霞

北京盈科(成都)律师事务所

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今日值班记者

高杨曦

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