尊敬的记者同志： 我们是广东星辉天拓互动娱乐公司旗下手游《少女的王座》的消费者。2025年1月7日下午13时，广东省广州市天河区黄埔大道西122-2号，星辉互动娱乐股份有限公司楼下，部分《少女的王座》游戏玩家正在进行线下维权。消费者们聚集在此，实在是万般无奈。 《少女的王座》游戏开服前全平台预约超过三百万，iOS 免费榜NO.1，开服七天内全渠道下载量突破一百万，具有良好的玩家基础。自2021年4月22日游戏开服起，消费者们怀着满腔热情投身到这款游戏当中，耗费了大量的时间、精力和金钱，开服15天流水1200万。但2024年11月6日突然发布游戏停服公告。（个人消费情况） 令人气愤的是，消费者们维权时才惊闻制作组早已解散跑路多年。这对游戏运营影响重大，游戏公司作为知名上市公司却一直隐瞒运营状况，没有在任何游戏内部、平台，以及相关资讯账号发布情况说明告知玩家，并持续开放游戏内部充值、外部周边消费等消费渠道，长达三年，持续营造游戏能活的假象，诱导玩家充值消费，使玩家在不知情下继续投入金钱和时间，21年承诺的补齐配音至今没有，且只退近半年的充值费用。为了避免消费者闹大不发布公告，靠耗光消费者来避免应有的责任。以上种种都让我们怀疑像是掉进了一个精心设计的陷阱，遭受了严重的欺诈。 在游戏停服公告发布后，消费者们为呼吁官方正视消费者诉求，自发在网络上通过创作、发帖、留言等各种方式进行维权，更过分的是，现在我们维权消费者在多个平台都被屏蔽禁言限流捂嘴，连正常说话的权利都被剥夺了。在上市公司面前，我们消费者多么弱势，我们只是想维护自己的合法权益，却遭到如此打压。重压之下，微博话题#少女的王座停服维权#阅读量也已达169.9万，不仅表达了消费者希望游戏能继续更新运营的强烈诉求，同时也证明了游戏目前仍然具有良好的玩家基础。 游戏兼具服务性质和商品性质，游戏承载着众多消费者的无数回忆，在这款游戏中，消费者的消费期待并不局限于游戏内一次性消耗的代币和获取的数值，更重要的是虚拟财产带来的长期服务体验与情绪价值。在这一点上，游戏商品的推出和售卖应具有长期保值和长期享受服务的价值承诺，突然的停更停服直接导致了消费者的长期服务体验与数字财产价值的损失，涉嫌消费欺诈。 同时官方作为知名上市公司，有能力进行游戏继续更新运营却依旧对玩家的诉求冷处理甚至屏蔽禁言，一直拒不回应停更停服原因，单方面认为游戏停服是合理的商业行为，消费者们自发线下协商时更是各种推诿。任何商业行为都必须在法律框架内进行，游戏公司已违反法律规定，不能单纯以商业行为作为免责借口。游戏公司内部的管理混乱、官司败诉等问题，是游戏公司自己的问题，和消费者没有关系，消费者没有责任为此买单，游戏公司不能因为自己的问题，就漠视和侵犯损害消费者的合法权益！ 综上，我们认为游戏方独断专行，无视消费者合理诉求，严重背离诚信经商的原则，涉嫌欺诈、隐瞒运营状况诱导消费、补偿退费不合理、违规处理消费者网络数据、数字财产，其突然决定终止游戏项目的行为严重损害消费者权益和情感，属于厂商的任意妄为！ 我们不接受《少女的王座》的停服安排！ 我们衷心希望记者同志能够帮助我们与游戏方进行沟通，促使他们正视我们的合理诉求：第一，希望他们能以合理理由说明放弃《少女的王座》运营的所有原因；如无合理合法、令人信服的解释，我们不接受并将坚持投诉游戏方，直到消费者权益得到正视。 第二，必须与我们玩家进行正面协商，拒绝任何不服务不作为的情况； 第三，对所有在停服前未使用的用法定货币购买的游戏货币或者服务，进行合理退费； 第四，尽快开放我们的发言权限； 第五，延后停服时间以弥补游戏功能故障对我们玩家权利的损害； 第六，回应我们关于恢复更新、停更停运不停服、保留数据制作离线版等合理诉求； 在《2022年十大消费维权舆情热点》中有一条舆情热点提到：“网络游戏停服删档引发虚拟财产侵权争议”、“消费者的权益不能想删就删，网络游戏运营方在调整经营策略时，需尊重消费者意愿，选择消费者可接受的方式。” 第七，解释周边发行问题，并公开说明。 恳请记者同志曝光此事，为我们主持公道，让游戏方给我们一个公平、公正的解决方案，能继续玩这款承载着我们无数回忆的游戏，切实维护我们消费者的合法权益。 《少女的王座》消费者群体