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受理投诉:457条   回复投诉:453条

  • 抖音商城商家出售货不对板的商品,欺诈我的钱财。

    2025年03月06日 15:56

    订单编号:6939583271984240390 1)2025年2月17日,本人在该平台购买商家出售的玩具;本人在2025年2月19日收到货物的时候发现,该货物商品与商家在出售时展示的严重不符,商家利用欺诈手段骗取我的钱财,侵害我的合法权益; 2)抖音商城客服致电给我,告知我处理方式为:可以退货退款,该情景为商家责任,因此退回运费由商家负责。我已经在2025年3月4日,用顺丰快递(快递单号:SF0268453032641),到付方式,寄回商家出售的假货,然而,商家却拒收退件假货,同时扣押我的钱财。 3)现要求商家立刻退回我订单全款!现根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,强烈要求商家赔偿我金额为原订单3倍的款项,即人民币五百元。

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