徐汇区又见奢品汇全新包不给退

2025年03月15日 11:27

何**

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本人1月通过网络联系，购买香奈儿手提包一个送人，包邮寄给朋友。商户又见奢品汇位于徐汇区瑞平路53号。朋友拿到后发现与家中正品质感不符，将包给我，上手的确感觉质感不符，要求退货。购买前包未见实物。目前包从头到底未使用、封条未拆0损耗，商家不愿意退。目前市场造假手段多，检测鉴定不足以证明正品，且购买到收货，从未提示不能退货或明示退货政策。目前包已寄给商家商家不肯退。本人1.21通过12315平台提交退款诉求，到2.25仍无人联系，整整一个多月无人处理，随即通过12345市民热线催办才联系我，上海市场监管斜土路所，全程站在商家角度试图说服消费者，维护商户明显，对于本人提出：对方未明示退货政策等问题，充耳不闻，对于商家举证一一言辞凿凿用来反怼本人，希望换人协调，第一，根据消费者权益保护法第二十五条规定的四项不适宜退货商品外，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。第二，退回商品全新未拆封条，且滞纳商户一个半月未退款。要求全新商品给予退款，诉求合理。

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