四川省保护消费者权益委员会消费质量报消费维权工作站
成都市保护消费者权益委员会消费质量报投诉站
2025年08月02日 22:02
我于2025年4月15日在微信小程序万代南梦宫官方微商城购买的商品，2025年7月26日收到后开箱发现娃娃裤子掉色染色在了娃娃本体上有质量问题，当日找他们换货，他们要求看照片也给发送了，那个娃娃的染色区域正好在腰部，而他们腰部又用线和裤子缝了一下固定，所以只能剪开固定线才能拍到照片，随后等了他们三个工作日也就是7月29号，他们以怕商品图片反光为由要自然光视频，可是我给他们的照片是有背光照的。7月30号自然光下的视频也给他们发了过去，8.1号跟我说娃娃拆线和掀衣服了(他们娃娃的裤子是和染色处用两股线缝了一点固定，要想按照他们的要求拍视频和照片只能拆线)，又给我按了个莫须有的说法说我取棉花了(图片中也能看见背部可开线处是完整的)不给我换货。 拆线也是因为染色的地方被线压住了他们要照片也只能拆线才能拍到。按照他们的说法我也并没有进行二次加工等操作，衣服也是可以穿回去的，我只是想换一个没有这种低级质量问题的娃娃。
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