四川电信违规收取费用

2024年10月20日 11:43

刘*

181********

本人所使用的电信号码2024年10月19日收到短信告知流量超出费用30元，在此之前本人从未授权电信公司从本人话费余额扣取超出流量费，电信公司也并未通过短信或者电话告知本人套餐流量用完，也并未实时发送流量超额短信，侵犯了本人的知情权和自主选择权，希望四川电信能充分保障消费者的合法权益和体验感受，就不合理的费用收取予以退还。

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回复

消费质量报已收到您的投诉，请等待记者调查了解。
企业回复称：已于2024年10月21日15:13:06联系用户接听，向用户致歉解释无忧卡流量计费情况，考虑用户感知，已退手机国内上网费 30.81元。退费规则已告知用户，请用户后期注意流量使用情况，订购流量包，或变更套餐，用户认可。

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