抖音电摩商家发陈货，拒不开具此车的电子发票

2025年12月14日 09:36

林**

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2025年11月10日在抖音直播间（凤凰傲然电动车）下单买的电动车，11月14日收到货发现生产日期是2024年10月31日的，申请退货。没有物流公司接单，理由是涉及电池。无奈只有留下来，去自贡市贡井车管所上牌，警官说没有电子发票。我催促商家开具电子发票11月30日才把电子发票发给我，一下载发现发票里面的车架号和实车不一样，联系商家，商家还问不一样上不到户吗？再次催促，12月14日，再次发了一个电子发票过来，打开一看还是上次错误那个发票。其中怎么回事，消费者无从知晓。关键是陈货都不说了，上不了户，这个车就不能上路。此间我向抖音平台投诉过，平台回复是商家拒绝协商。向全国12315投诉过，也没有结果。这个是市场监管和商家之间的事，最后落到了消费者头上——消费者为陈货买单，消费者花了两千多买个只能放在家里的电动车。我都不知道怎么办了，请帮助我，或者告诉我怎样维权。万分感谢！

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