关于远界荟软装设计成都有限公司的投诉

2023年10月17日 06:09

廖**

180****2989

尊敬的各位领导：我要投诉远界荟软装设计成都有限公司，该公司地址：四川省成都市锦江区德必川报易园A1层105号。该公司与我签订设计合同后，因其委派的设计师陈怡及团队设计水平低下，设计的方案让我不满意，且其对软装整装报价太高，因此我未与该公司另行签订施工合同（包含软装产品），其委派的设计师及其团队也因此不提供合同约定的设计交底及项目施工跟踪服务，对产品设计及软装设计拒不提供品牌及物料清单，导致我无法使用其提供的设计方案进行软装购买及施工，不得不另行委托设计师进行设计施工。因此，要求该公司退还我全部设计费用22800元。具体如下： 2023年6月17日，我与远界荟软装设计成都有限公司签订了一份《设计协议书》，委托其为我女儿名下位于锦江区建发央玺的一套精装房进行软装搭配设计。协议签订当天，我支付了全部设计费22800元。从开始沟通，我和女儿即反复告知设计师，不改变精装房原装修，只需要设计师利用专业水平选择合适的家具软装配饰来达到预期的效果。在设计期间，设计师陈怡多次表示，原装修颜色较深，改变有困难，但未提出更换设计师或与其他设计师研讨合理的解决方案。2023年8月12日，第一次用PDF呈现的几张效果图，我们都不喜欢。2023年8月22日经过第二次反复沟通后，只做了客厅三张图片，这次设计师完全违背我们的意愿，将原装修全部改变，再次被我们否定。我们退步让她结合第一次效果图作调整，并报装修价格。大约2023年8月28日，设计师出具了设计及报价方案，我们发现方案不好，而且隐形支出特别多，价格偏高，沟通几次，无法进一步推进实施，我们未再与该公司签订工程合同。自此以后，设计师陈怡对我的装修不闻不问，我多次要求其履行合同，告知设计方案中的品牌及物料清单，但其仍不理不睬，导致其提供的方案根本无法落地。该公司商务经理李志强说，我们不继续签工程合同，设计师的工作就结束了，设计师不会再为我们提供任何服务，完全无视合同第七条关于“主案设计师需跟踪服务此项目施工工地直至完工”以及“甲方签订施工合同后，乙方交付设计文件和资料，按约定向甲方进行设计交底和跟进”的约定。9月以后，设计师陈怡对后期房屋装修不理不问，我多次善意提醒我与她的合作关系，交涉无效，电话不接不理不问，以工程多忙为由。商务经理李志强还说，不继续签工程合同，我们和设计师的合约就结束了，他不准设计师出来为我们服务，不再为我们提供任何服务。公司的客户经理张腾原吉为了说服我们与该公司签订工程施工合同，也发信息说不继续签他们的工程施工，就是不认可设计师，也会给他和他的团队带来负面影响（有短信为证）。迫不得已我们只能另行委托其他公司重新设计施工。这种以经济利益为导向，以先签订设计协议为诱饵，诱使客户签订后续的施工合同或迫使其接受无法看到实物的高价软装产品，在客户不接受的情况下，即违反协议约定，拒不提供协议约定的设计服务和项目跟踪服务，严重违背设计师的职业道德，损害了客户的利益，也将对整个家装行业带来极其恶劣的影响。综上，鉴于该公司并未提供能够落地实施的设计方案，且未履行协议约定的设计交底和跟进服务，导致其提供的方案成了空中楼阁，根本无法实施。因此要求该公司退还我支付的所有设计费22800元。

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