雷蛇公司涉嫌欺骗消费者

2025年03月05日 21:21

王**

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投诉雷蛇软件技术（成都）有限公司欺骗消费者，拒绝退款拒绝发货，消费者投诉无门，我于2024年4月份的通过雷蛇中国官网在微信上的店铺错误的购买相当于鼠标和键盘，按照七天无理由退货政策，雷蛇公司承诺可以给我退款，却称没有办法原路返回退款，我说明可以通过微信支付转账处理退款，但是不同意，称退款退货一律由线下经销商门店负责解决，售后客服处只负责维修和换货，我通过微信联了成都万象城的线下经销商门店以不在门店购买为由拒绝退款，让我打400雷蛇售后客服电话，我打过去让我去境外解决，我表示做不到，或是就让我找成都万象城线下经销商门店处理退款，就不管了，当我又再次联系成都万象城线下经销商门店后，这回换了一个微信名字佳明的工作人员沟通解决，全程都是在友好地协商沟通解决，没有想到的是对方竟然对我人身侮辱，嘲讽我是马戏团的小丑表演在搞笑的，随后塘塞不想继续和沟通为由不管，投诉至成都市高新区消费者协会和成都市高新区市场监管部门多次联系该公司无人接听电话，高新区消费者协会由于没有消费者没有办法提供该公司的联系方式电话号码，因此不受理，也向成都万象城所在地成华区市场监管部门进行投诉过，但该线下经销商门店还是拒绝退款，涉及金额为57.75人民币，我是在境内使用境内的法定钱币购买，让我去境外解决完全是不符合逻辑思维，也向线下经销商门店说过可以通过微信转账处理退款，也向其表示过这笔钱对我来说很重要，我要留着去吃饭，这57.75人民币够我一个星期的伙食开销，也向成都万象城客服电话投诉过，照样不管，现在的雷蛇公司和成都万象城客服不是在刁难消费者就是在为难消费者，消费者无法通过诉讼途径来解决，因为雷蛇公司是个有证经营经营的民营企业，再者金额小，警方也不受理，雷蛇中国官网上面明明写成中国成都高新区这个是雷蛇在中国的分公司办事处，目前该问题已经有一年有余，雷蛇公司和线下经销商门店和成都万象城客服互相甩锅推卸责任及，故意拖延时间，拖到三包时间一过就可以正当地不管了，谁都不同意消费者的合理合法诉求，把消费者的问题相互踢皮球，导致消费者在维权一年始终得不到解决。我的诉求通过微信转账处理退款。

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