淘宝网偏袒商家，不公判决，造成消费者损失！

2025年03月05日 19:05

陈**

137********

本人2025/2/6在淘宝网上的店铺:天猫国际全球探物付款下单购买四瓶hylo海露滴眼液，订单编号:4222359648124572239 2/15收货拆开后发现四瓶眼药水的有效期都是2025/7到期，即剩余有效期半年都不到。向商家反映后，对方心虚地下架了当时的购买页面链接。我通过“掌上海关”查询个人2025年度跨境消费额度，发现根本没有消费明细，现严重怀疑此单商品非进口商品，掌上海关上也查不到进境记录。所以我有理由怀疑该商户售假且伪造跨境物流。本人发起售后，要求全额退款，对方拒绝，申请平台介入后，淘宝平台偏袒商家（天猫国际其实就是淘宝网自己的商家），在商家由始至终都没有举证提供发票、报关单、境外物流单的情况下，仍判定商家无错，向商家打款。国家大力发展跨境电商是为了让老百姓买到全世界范围内的优质商品，不是给这些无良商家和平台用来钻空子抛售临期库存货坑害消费者的！现本人要求1、全额退款，在退款到账后，卖家自行安排快递取回商品，而非消费者承担任何售后费用；2、根据天猫国际对外宣称的假一赔十，赔偿本人损失；3、惩处商家和平台！

回复

消费质量报已收到您的投诉，请等待工作人员和您联系。

律师在线

今日值班律师

车云霞

北京盈科（成都）律师事务所

记者在行动

今日值班记者

罗安舒

遭遇消费纠纷后，你可以通过消费质量报系新闻热线、官方网站、官方微博等渠道向本报投诉，我们将在第一时间根据属地原则，把你的投诉、咨询传至四川省消委会和全川21个市（州）消委会，并通过消费质量报系所辖的报纸、网站、手机报、微博、微信予以全方位关注、报道。你可以拨打消费质量报系新闻热线：028—86966162，热线值班记者将详细记录你的投诉内容。

 最新投诉

消费质量报
消费质量报社
消费质量报
消费大真探
消费质量报
消费质量报
消费质量报社
消遥质量官
消费质量报
汽车时尚报

淘宝网偏袒商家，不公判决，造成消费者损失！

律师在线

记者在行动

 最新投诉

 数字报刊