问界M9底盘护板质量问题，导致电池螺丝孔损坏

2025年03月06日 11:29

王**

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我新车问界M9需要贴膜通过小红书联系了这家贴膜店，1月11日我开着还没有上牌的新车去贴膜价格8000元，当天商家推荐了底盘护板。安装护板价格1800元，14日安装完成付款9800元。新车你回去一直发现有异响，我以为是后备箱的东西行驶过程中发出的声音，后来越来越严重的异响1月9日我联系了商家，因为我工作在达州渠县，到成都不方便，商家让我在达州他找人帮我处理，我害怕其他门店技术问题，选择在4s店检查，4s店检测结果外面安装的护板导致。于是商家让我去成都去他联系厂家帮我处理，2月24日我到贴膜店，厂家处理后，我离开贴膜店1小时左右发现还是异响，也告知微信商家，商家让我再试两天，2月26日我再次联系商家要求退货拆除护板。商家同意拆除护板，2月26日我又专程开车去4s店处理，告知7点到店，商家让我27日过去，我27日上午9点多到店拆除护板，商家到下午1点告诉我在拆除过程中电池旁边有一颗螺丝断在里面了，我当时非常着急要求去4S店处理，商家告诉我不要去4S店他们会把问题说得非常严重，说已经找了非常专业的人到店处理，所谓专业的人到了并没有处理好，而且还伤到了螺母，导致螺丝孔无法正常使用了，随后又找了一家高端车维修店检测和修复，店家师傅看来一下表示无法修复。我强烈要求去4s店处理，商家表示会找人帮我处理好，要求我把车交给他，我不同意表示如果你要找人就找到4s店来处理，第二天到4s店，商家又分别找了两个人来都无法处理。我强烈要求4s店检测维修处理，商家同意了。现在4s店维修费用已经出来合计17400元，商家现在反悔并表示在外面维修只需要1000到2000元，并不承认是他们的问题。拒绝赔偿。诉求：要求商家赔偿4s店维修费17400元，购买护板1800元，在事情处理好之前在成都的住宿费用，维修期间的交通费，请假期间的误工费，损坏赔偿等合计30000元。争议：商家认为他可以在外面维修1000元搞定。我并不是没有配合他们找人处理，商家找了4次专业人员来都无果，表示害怕伤到电池。我坚决拒绝在外维修了，没有安全性。而且4s店表示在外维修后出问题不负责任（在护板拆除后，我发现护板边沿严重变形，而且有拆割痕迹，护板内侧上方有严重磨损，并不能匹配原厂螺丝孔，希望有关部门调查，维护消费者权益）由于图片数量限制，只能上传部分记录。商家地址：四川成都石羊街道世纪城路198号新会展中心东1门XPEL CiTy玩车贴膜旗舰店

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