上海市小度技术有限公司，为难消费者。

2024年04月29日 19:02

熊**

182****9289

2020年我在江西省九江市武宁县泉口镇一家电信营业厅花499元买了一台上海小度技术有限公司生产的一台电子产品。《小度智能屏》，24年4月，机器在没有人为的情况下自动开机自动关机。不能正常使用。我联系厂家客服。他们告知。本机器过了质保期。不支持维修。只是支持交纳165元加旧机器。返厂进行，以旧换新活动，后来我已经向公司转账。加上旧机寄回厂里。得到了一个新的机器。新的机器使用半天。就出现了故障。屏幕失灵。不能正常使用。于是联系客服。客服要求我要寄回上海进行检测。按照要求，我把机子又寄回了上海。在此期间，我多次与客服沟通要求对该机器认真检测。以免再寄回来的机器发生类似情况。当得到厂家客服承诺，确保机器能够正常使用。没有故障的情况下，厂家把机子原路返回到我的手中。然而意想不到的是，当我24年的4月23日，从快递拿回来的机器。又是屏幕失灵。无法正常使用。于是我再一次联系到客服。客服又要我寄到上海去检测。这种没完没了寄来寄去，严重影响消费者，当我与企业客服沟通寻求共识。我还举了个例子。比如说我在一个手机店里买个手机。由于手机质量问题必须返厂。手机店里的工作人员。一般情况下都会拿一个备用的手机。让客服先临时用着。确保客服的正常生活不受干扰。等待新的手机到来再去置换。可是上海小度技术有限公司不同意，不接受我的观点。他必须要求我把这个机器寄回厂家，我2024年4月份到今天2024年4月29号。整整一个月时间。为他寄来寄去这个机子。严重影响了我正常的使用。因为我家小孩对这个产品有依赖性。早上起床调闹钟。商家根本不照顾消费者。一意孤行

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