泰康保险为了业绩欺瞒客户签下保险合同

2025年06月18日 16:54

邓*

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我与邱玲是初中同学，2019 年 4 月通过邱玲购为丈夫及本人买保险。邱玲找到泰康业务员方淼淼办理购买保险事宜。购买前，我将丈夫包含甲状腺结节和肺结节信息的体检报告提交给了业务员邱玲（方淼淼），但其后得知体检报告并没有交到泰康人寿保险。查看合同时，投诉举报人发现合同中对被投保人关键的健康问题未作任何体现。当我与业务员沟通此事时，她的说法前后矛盾。先是告知我购买保险时逢泰康人寿开门红活动，被对保险人检测出的甲状腺结节和肺结节有豁免，属正常投保。后又改口称体检报告已交给保险公司。我有足够理由怀疑，业务员为促成交易，故意隐瞒体检报告内容，未如实向保险公司申报。其次，我们夫妻互为投保人在泰康互买了重疾险和若干附加险，我丈夫从头到尾都没有在保险合同上签字。保险公司还编造我的身高、体重、收入等关键信息。我发现上述问题后，第一时间向泰康人寿保险公司进行投诉，希望泰康人寿告知真实情况。但保险公司的处理态度极其恶劣，不仅未积极主动解决问题，还将责任完全推给业务员，让投诉举报人自己看合同，并让投诉举报人自行与业务员沟通，声称业务员的个人行为与公司无关。此后便不再理会。发现被骗以后两月之久跟保险公司沟通，始终没有人正面回答问题。作为一名普通消费者，出于对保险行业的信任，购买了保险产品，本期望在关键时刻能得到应有的保障，但如今却陷入如此困境，希望得到贵报的帮助，还升斗小民一个公道。

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