中国电信股份有限公司成都新都区分公司限制用户注销宽带服务（要想销户，先交巨额违约金）

2025年03月10日 20:40

王*

188********

本人因“中国电信股份有限公司成都新都区分公司”（以下简称电信）不给注销宽带服务，而解决无门一事，前来投诉。本人于2023年3月29号入网电信宽带网，参加“小赢家”2年期购机活动，业务员办理“融合畅享199”套餐，告知我和购机活动一样只有2年的合约，目前2年期购机已到期，现阶段我想注销宽带，电信以“套餐存在合约3年”为由，需要我支付高昂违约金才能注销宽带。关于我是否签了合同对方无法提供，再者依据《中华人民共和国电信条例》第七条：电信经营者应当遵循公平、合理、诚实信用的原则，提供电信服务。业务员在办理业务时并未如实告知我合同内有这些信息，实属霸王条款，不合理，具有强迫性，即不继续用就得交违约金，不可更改取消降档，同时也违反我国民法典内相关规定：“电信运营商合约期内不可关闭，不可取消属于霸王条款”。若助长此风气，那么消费者将投诉无门，而市场混乱，行业垄断将无人能管。因此事并非偶然事件，很多人都有此困扰。即使有合约，也应该建立在公平公正公开的基础上，缔约方一方不知道其中内容，对方为专业电信运营商，相比之下电信了解自己业务要比客户多得多，谁于劣势很明显。目前投诉无门，恳请贵部给予公道! 我的诉求如下：1.注销该宽带服务，无需支付违约金(本不合理)；2.若电信处理拖拖拉拉，造成的费用必须退还给用户；3.企盼贵部能督促电信尽快解决，谢谢！

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