在全友家居购买的家具质量问题严重售后拖延时间不担责

2024年08月20日 16:51

王*

155********

2024年6月8日，本人通过京东平台全友家居京东自营旗舰店购买了6件家具，其中的床7月26日才收到货，全友找的师傅送货上门安装，安装时发现床的三张大侧板都是变形严重鼓包开裂的，明显的质量缺陷劣质产品。产品型号是全友家居纯实木床原木风小户型单人床1.5x2米高箱储物DW8029，价格共计3558元，对方已出具了发票。安装当天2024年7月26日就联系了全友和京东（售后客服人员），承诺给我换没有质量问题的新货。等到2024年8月5日全友找的师傅送货上门来换货，打开后发现比之前的床板变形鼓包开裂还严重，又一次欺诈消费者。再找他们客服反映情况他们说再换的话还是这样伪劣产品，合着就没有合格产品呗，妄图给我补偿300元加个空气炸锅让我留用这质量缺陷劣质床。再经历多日多次被京东平台和全友互相踢皮球折磨后，京东客服给我的方案是退货退款京东赔偿200元全友赔偿个空气炸锅，我不能认可接受。原因如下： 1.京东自营店售卖劣质床造成的退货退款 2.耽误我最少三个月没有床使用，烂床现在还占的我家地方致使买新床都没地方放 3.售后维权不积极处理，各种踢皮球不承担责任，还一直再拖时间消耗消费者维权信心 4.床和床头柜是参加618半价活动，退货退款都是京东和全友的责任给我造成的损失我的投诉诉求是： 1.床和两个多月没发货的床头柜退货退款 2.赔偿我重新买床和床头柜的部分差价和维权电话成本及耽误我两个多月没有床能正常使用一共600元。发货安装和售后是全友，全友和京东来回踢皮球，维权艰难

回复

消费质量报已收到您的投诉，请等待记者调查了解。

律师在线

今日值班律师

车云霞

北京盈科（成都）律师事务所

记者在行动

今日值班记者

罗安舒

遭遇消费纠纷后，你可以通过消费质量报系新闻热线、官方网站、官方微博等渠道向本报投诉，我们将在第一时间根据属地原则，把你的投诉、咨询传至四川省消委会和全川21个市（州）消委会，并通过消费质量报系所辖的报纸、网站、手机报、微博、微信予以全方位关注、报道。你可以拨打消费质量报系新闻热线：028—86966162，热线值班记者将详细记录你的投诉内容。

 最新投诉

消费质量报
消费质量报社
消费质量报
消费大真探
消费质量报
消费质量报
消费质量报社
消遥质量官
消费质量报
汽车时尚报

在全友家居购买的家具质量问题严重 售后拖延时间不担责

律师在线

记者在行动

 最新投诉

 数字报刊

在全友家居购买的家具质量问题严重售后拖延时间不担责