九机网集团销售劣质手机，将责任全部推给消费者

2024年07月05日 19:17

王**

180********

4月19日在安顺市西秀区九机通讯器材经营部（统一社会信用代码： 92520402MA6EC4B076）购买了努比亚flip 5G折叠屏手机，在平时非常爱惜手机，自己配备了手机壳、屏保膜，没有人为摔打手机等情况发生。6月10日，仅仅用了51天，手机内屏即不显示，到九机网处理，答复“店里没有检测能力，需返厂”，返厂后又以原厂检测为“人为损坏”为由，将一切责任推给了消费者，拒绝任何形式的协商，且在返修过程中，没有人跟踪手机进度，也没有人主动与消费者沟通进展情况，完全漠视消费者的利益和感受。该企业存在以下问题：1.作为专业手机店，没有手机检测和维修实力，也没有货物入库检测能力，存在重大缺陷；2.作为大型连锁企业，手机维修流程混乱，没有规范流程，也没有人员跟踪落实；3.漠视消费者感受，一切以盈利为目的，对消费者的合理诉求不予对接，一切免谈；4.手机返修流程、客户投诉流程，在手机仍未返回、消费者没有确认的情况下，私自结束流程。作为在该企业购买产品数年，购买产品10+的消费者，因此事认清了九机网的真相，今后不会在该企业购买任何产品，也不再推荐亲朋好友购买该企业产品，远离劣质企业，保护自身利益。

订单.png 维修订单.png

回复

消费质量报已收到您的投诉，请等待记者调查了解。

律师在线

今日值班律师

车云霞

北京盈科（成都）律师事务所

记者在行动

今日值班记者

高杨曦

遭遇消费纠纷后，你可以通过消费质量报系新闻热线、官方网站、官方微博等渠道向本报投诉，我们将在第一时间根据属地原则，把你的投诉、咨询传至四川省消委会和全川21个市（州）消委会，并通过消费质量报系所辖的报纸、网站、手机报、微博、微信予以全方位关注、报道。你可以拨打消费质量报系新闻热线：028—86966162，热线值班记者将详细记录你的投诉内容。

 最新投诉

消费质量报
消费质量报社
消费质量报
消费大真探
消费质量报
消费质量报
消费质量报社
消遥质量官
消费质量报
汽车时尚报

九机网集团销售劣质手机，将责任全部推给消费者

律师在线

记者在行动

 最新投诉

 数字报刊