韵达快递智橙网浦东机场揽收人员多收费超正常价格一倍，至今未得到合理反馈

2024年09月11日 10:02

韦**

150****5368

2024年8月3日早晨约6：50，当事人在上海浦东机场国际到达出口“行李寄递“服务台寄运32吋行李箱2个，工作人员让当事人用微信扫码”快递PLUS云打印机“平台下单，快递平台并无显示应收价格，工作人员自己用计算器计算后，出示收钱码让寄件人付了626元（收款人为上海韵达轻旅供应链管理有限公司浦东分公司）。收件人得知收费金额后认为比之前了解到的顺丰速运价格都高出一倍且已接近浦东机场空运价格，但此时发件人已离开机场且无法提供运单具体信息而没有办法即时质疑。快递于2024年8月6日19：07时送达收件地址后，收件人测量快递件外包装尺寸约为48X35X78公分，外包装上分别贴有快递信息单：快件1上有文字标识”智橙网韵达快递 312452454758795” 载明有打印时间2021-08-03 07：01：57、收、寄详细地址（收：广西壮族自治区南宁市青秀区凤岭南路55号凤祥名居11栋1702室）（寄：上海市浦东新区迎宾大道号浦东机场），品名：衣物，数量：1，重量：24KG ，金额：339.00 ，订单：4743360507313967369 自定义：韵达云打印，如有疑问请拨打智橙网专属电话95269998“。快件2上有文字标识”智橙网韵达快递 312452454763214” 载明有打印时间2021-08-03 07：02：11、收、寄详细地址（收：广西壮族自治区南宁市青秀区凤岭南路55号凤祥名居11栋1702室）（寄：上海市浦东新区迎宾大道号浦东机场），品名：衣物，数量：1，重量：20KG ，金额：287.00 ，订单：4743360988350312705 自定义：韵达云打印，如有疑问请拨打智橙网专属电话95269998“。收件人通过韵达快递APP查询得知，并经收件人向韵达快递95546电话、智橙网专属电话95269998咨询确认：同样收、寄地点，同样物品、同样体积、同样重量的收费标准是：24KG韵达标快是153元，智橙网是154元，20KG韵达标快是129元，智橙网是130元。收件人在8月5日起，先后不少于10次向韵达快递APP平台在线、95546电话专线、02112305反映、投诉，要求调查解释寄送点揽件工作人员多收费、价格欺诈行为，至今未得到合理反馈。寄件人、收件人向智橙网专属电话95269998反映，接电人员明确答复是寄送点揽件工作人员的责任，但需由理赔专员向寄件人或收件人（寄件人电话中已说明电话不一定随时接通，可打收件人电话）反馈说明，但至今寄件人或收件人仍未收到韵达快递、智橙网平台调查结果的反馈。

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