投诉苹果官网买的产品64GWIFI版IPAD AIR5机子一个月外屏安好，内屏无故破损现象

2022年07月03日 20:36

汤**

186********

本人于2022年06月07日在苹果公司官网购入一台苹果64GWIFI版IPAD AIR5机子。在新机使用不到一个月（约6月25日）在本人没有任何外力破坏（没有对产品有过摔、碰、压等行为）的情况下，突然出现内屏破损，屏幕变花的问题。找到苹果客服，说是人为外力导致的原因，不给予保修。苹果公司只是告知消费者这属于保外情况，但是并没有给我合理的解释什么样的外力可以在外屏毫无损伤的情况下，导致内屏的破损，我无法被说服。如果是人为外力所致，为什么不是外屏坏了，反而是内屏破裂？我认为它的内屏破损原因是其产品本身质量或技术问题。在网上查阅后，发现很多人都出现过这种情况。作为苹果产品十年以上的老客户，表示早期的IPAD并没有这种现象出现。合理的怀疑是苹果公司的有意行为，在制造产品的时候就设计了这种内屏易破损的情况，以促使消费者购买其APPLE CARE或高价维修其产品，属于欺骗消费者的行为。本人希望苹果公司能维修或更换机器该机，并给予消费者合理的解释。

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