拼多多错误拒绝消费者合理退款诉求

2025年02月28日 12:47

李**

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我于今年2月20日在拼多多网购平台，本果源水果优选店购买了象山红美人果冻橙爱媛28号礼品装柑橘5斤，售价69.6元。商家虚假宣传，网页标示，柑橘现摘现发，诱骗消费者。收到的柑橘却是已存放多日，均已干瘪，还有烂果。商家以次充好，弄虚作假，遂投诉拼多多平台，要求退货退款。令人费解的是，拼多多居然罔顾事实不支持我的退款诉求，公理何在？在我投诉商家时，商家都同意退款5元，拼多多凭啥拒绝我的退款诉求？难道拼多多要支持以次充好，弄虚作假的无良商家吗？要求拼多多重新审议退款，切实维护消费者权益，还消费者公道。

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