2024
04/26
16:30
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激发消费活力，提振消费信心，提升消费者的满意度，维护消费者合法权益是全社会共同关心关注的焦点，也是所有企业、商家的责任和义务。
结合当前正在开展的2024民生领域案件查办“铁拳”行动暨“春雷行动”工作要求，4月22日下午，会理市市场监督管理局、市消费者权益保障中心、市总工会、市住房城乡建设局、市城市管理局联合组织召开“激发消费活力 释放消费潜能 创建放心舒心消费环境”推进会，会理市建材行业联合工会的50余名商家参会。
会议集中学习了《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》《住宅室内装饰装修管理办法》《住宅装饰装修工程施工规范》等法律法规；通报了2023年全市消费维权工作开展情况以及装饰装修公司违反《住宅室内装饰装修管理办法》等法律法规被行政处罚的典型案例。
会议指出，近年来，会理市各级各部门高度重视消费者权益保护工作，始终坚持以人民为中心的发展理念，自觉将维护消费者合法权益作为促发展、惠民生的重要任务来抓，不断完善消费维权机制，着力改善消费环境。全市各级有关部门、社会行业组织，紧紧围绕市委市政府的决策部署，以“有诉必应”为抓手，聚焦群众“急难愁盼”问题，持续强化消费维权效能，逐步形成了“政府主导、部门协作、经营者自律、行业自治、社会监督、消费者参与”的社会共治格局。市消费者权益保障中心充分发挥职能职责优势，积极畅通消费者投诉渠道，及时化解消费纠纷，为全市消费者维权提供了便利快捷的服务，切实解决服务群众“最后一公里”，有效降低了化解纠纷的时间和成本。
会议要求，建材行业协会和建材工会要充分发挥牵头引领和桥梁纽带作用，认真开展行业监督和行业自律；全体会员（商家）要要严格遵守法律法规，做自觉守法的经营者，要认真学习相关的法律法规，进一步增强维护消费者合法权益的自觉性和主动性；要以“诚信经营”作为行为准则，严禁销售假冒伪劣商品，严禁虚假、诱导宣传，欺骗、误导消费者；严禁以“霸王条款”加重消费者负担，要切实保护其合法权益，不断提振广大消费者的消费信心；要自觉遵循公平、公正、公开的竞争原则，主动抵制行业垄断和资本无限扩张，坚决反对消费欺诈和恶意降价、恶性竞争，坚持依法、合规、正当经营，全力维护市场良好秩序；要积极参与、创建“放心舒心消费示范单位”活动，认真履行“三包”售后服务和线下七日无理由退换货服务，最大限度地为消费者提供满意、高效的服务，不断打造安全放心舒心的消费环境；要重视消费者权益保障工作，健全消费纠纷内部解决机制，畅通消费者投诉举报渠道，及时回应消费者诉求，妥善处理消费纠纷，努力把消费纠纷化解在源头、和解在企业；要主动承担社会责任，自觉接受社会监督，要将消费者对商品及服务质量的满意度作为衡量企业发展的重要标准，促进企业健康良性发展；要积极配合行政监管和消费者组织工作，自觉接受社会各界和广大消费者监督。
会议还就“五一”即将开展的大型“普惠”活动进行了反复磋商和认真研讨。（尹德恒 王昌海）
编辑：景山 校对：李晓龙 审核：涂伟
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