“双11”将至，一则快递调价的消息引发人们关注：中通、圆通、极兔、韵达4家快递公司发布消息称，自10月8日起，在上海地区对低于实际运作成本的快递价格进行规范。相关快递企业表示，该通知中的“价格调整”只针对价格低于成本的部分电商，不会影响消费者的整体网购体验。据国家邮政局统计，2020年，快递业日均服务用户接近7亿人次。...
2021年10月27日 11:06
进入四季度，“双十一”等众多购物节到来，快递公司开始集中上调快递费用。据记者近日在广州走访多个快递运营网点发现，尽管各家涨价模式不一，但基本都有涨价预期。有分析认为，目前快递价格将迎来一个拐点，国内快递价格将呈现持续稳步提升的态势，行业总体在回暖。价格上涨具备可持续性近日，记者通过广州各区多家快递网点及部分电商平台商户...
2021年10月26日 10:43
近日有报道称，印有个人信息的快递面单遭批量售卖，泄露的个人信息被用于电信网络诈骗，有消费者被冒充快递员的骗子骗走十余万元，引发网友热议。记者昨日走访广州多家快递网点发现，多数快递面单均把收寄双方的个人信息全部展示出来，从业人员告诉记者，电商商家方面是可以选择面单隐藏个人信息的。记者走访了广州天河区车陂街道中通、圆通、韵...
2021年10月25日 10:26
困扰国内快递行业许久的价格战难题，或许正在迎来不一样的变化。10月19日晚间，圆通快递发布了第三季度财报。财报显示，圆通快递三季度营业收入为110.47亿元，同比增长24.98%，净利润3.08亿元，同比下滑25.7%。对于快递行业来说，圆通速递这样增收不增利润已是常态，但从各家快递企业的经营数据来看，曾经困扰快递企业...
2021年10月25日 10:25
近年来，邮政快递业蓬勃发展，客户服务成为各家企业实现高质量服务的撒手锏之一。市场竞争愈加激烈，利润不断下滑，客服成本带来的挑战也成为值得关注的问题。在现有智能机器人客户服务的基础上，客服团队及其相关基础设施如何进一步降低服务成本？又如何从资源配置、智能服务、质量管控等方面提升客户服务质量？杰克·米切尔在《拥抱客户》一书...
2021年10月25日 10:24
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