曾经，价格战让快递行业长期陷入极度“内卷”境地之中。一边，电商商家们深刻体会到寄件上的“实惠”。而另一边，快递公司利润空间被侵蚀殆尽，快递员不断流失。事实上，恶性的价格竞争不会有真正的赢家，而且服务质量也大打折扣，本应送上门的包裹，成为“难上楼的服务” ，快递被“拘”在快递柜，或被放置在代收点。日前，因“确认签收加1元...
2021年09月17日 16:23
近日，一家快递公司新增了一项名称为“签收确认”的收费增值服务，价格不贵，1块钱。寄件人购买这项服务后，收件人需凭快递公司发送的签收码或本人身份证后6位签收快递。没有这个码，快递流程就不能结束。显然，对于购买了这项服务的快件，快递小哥只有送到收件人的手上才行。而收件人收到了，寄件人也可以马上得知。这项服务引发了争议。有观...
2021年09月16日 14:17
近日，浙江省消保委发文称，有消费者反映，在使用“顺丰速运+”微信公众号寄快递时，发现顺丰公司提供了一项名称为“签收确认”的收费增值服务，收费金额为1元，购买该项增值服务后，收件人需凭顺丰发送的签收码或本人身份证后6位签收快递。消费者认为顺丰提供该项增值服务的行为侵害了其合法权益。对此，顺丰回应称，这一增值服务是目前快递...
2021年09月15日 10:27
推出增值服务没有问题，但名字起得不妥，容易让人误会。如果使用“加密签收确认”这一名称，或许能避免这场争议。企业在创新服务时，应多站在消费者的角度考虑问题，切勿想当然。近日，顺丰因为加收1元钱“签收确认”上了微博热搜，还被浙江省消保委质疑涉嫌巧立名目收费，侵害消费者合法权益。《快递暂行条例》规定，经营快递业务的企业应当将...
2021年09月14日 15:39
近日，有消费者反映，在使用“顺丰速运+”微信公众号寄快递时，发现顺丰公司提供了一项名称为“签收确认”的收费增值服务，收费金额为1元，购买该项增值服务后，收件人需凭顺丰发送的签收码或本人身份证后6位签收快递，消费者认为顺丰提供该项增值服务的行为侵害了其合法权益。顺丰回应称，这一增值服务是目前快递行业中的通行做法。记者体验...
2021年09月13日 14:43
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